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Description du poste

Le groupe recherche, pour sa concession Mercedes-Benz de Terville (57), un(e) conseille(e) clients SAV. Au sein du service après-vente, vous êtes en charge de l’accueil du client et du suivi de son véhicule, de sa réception à sa restitution.

Vos principales missions seront les suivantes :
• Gestion des prises de rendez-vous en fonction du planning atelier et de la disponibilité des pièces
• Accueil des clients, suivi des véhicules confiés, conseils et ventes de produits
• Gestion du dossier administratif relatif à l’intervention, et de la garantie constructeur
• Prise en considération des demandes spécifiques des clients et gestion des réclamations éventuelles
• Etablissement des factures, réalisation des encaissements, et restitution des véhicules aux clients

Profil recherché

Ce poste nécessite avant tout des aptitudes relationnelles et organisationnelles, et un attrait pour la mécanique/carrosserie automobile et/ou poids lourd.

Aucune condition de diplôme ou d’expérience n’est exigée, et nous privilégions les compétences :
• Relationnel client
• Rigueur dans l’organisation
• Sens du service et souci de la satisfaction client
• Aisance avec l’outil informatique (prise en main rapide des logiciels dédiés)

Il est indispensable de posséder un Permis B en cours de validité.

Avantages : En intégrant notre concession de Terville, vous rejoignez un Groupe régional fort de 650 collaborateurs, qui offre de nombreux avantages :
- Participation et Intéressement
- Mutuelle et prévoyances solides
- Aides sociales variées
- Environnement de travail attractif et outils adaptés.

Et la notoriété et la puissance de la marque Mercedes-Benz ne sont plus à démontrer. Alors rejoignez-nous !

Type d'emploi : Temps plein, CDI

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Un seul fichier.
Limité à 2 Mo.
Types autorisés : odt pdf doc docx .
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Votre candidature sera étudiée dans les 48 heures. Nous nous efforcerons de vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.