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⭐Devenez notre nouveau/nouvelle Conseiller(ère) Client SAV et venez renforcer une équipe énergique et performante ! ⭐

Alliant conseil, commerce, technique et administratif il s’agit d’un poste clé dans la concession permettant de développer des liens durables avec notre clientèle de sociétés après la vente de nos véhicules.

Vos missions s’articuleront autour de 3 axes :

Relation client

• Ecoute et prise en compte des besoins,

• Mise à jour de son dossier : coordonnées, historique ;

• Définition des travaux, les délais et les coûts ;

• Traitement des demandes spécifiques ;

• Conseils sur l’entretien, sensibilisation sur la sécurité ;

• Alerte et informations sur le suivi des travaux prévus ;

• Restitution avec explication de l’intervention ;

• Fidélisation, création d’une relation de confiance ;

Coordination des travaux

• Création des devis et des OR ;  

• Gestion des accords avant travaux en tenant compte des assurances, des garanties et des contrats d’entretien ;

• Utilisation de la documentation technique ;

• Suivie de l’avancement des travaux en coordination avec l’atelier et le magasin ; 

• Etablissement des factures et les encaissements ;

• Organisation des restitutions de véhicules ;

Proposition commerciale

• Vente de produits annexes : accessoires, opérations commerciales en cours ;

• Ventes de services : contrats d’entretien, extensions de garantie 

Vous rejoignez une concession neuve, construite dans les nouvelles lignes du constructeur, équipée avec du matériel de qualité, pour le confort de nos clients et de nos collaborateurs, ainsi qu’une équipe de 50 collaborateurs.

Découvrez la concession ici ! 

https://www.mercedes-benz.fr/vans/fr

https://www.mercedes-benz-trucks.com/fr_FR/home.html

Chez Kroely nous aimons nous entourer de collaborateurs sur lesquels nous pouvons compter.

Pour ce poste, nous avons envie d’un vrai profil technico-commercial, doué pour créer des liens. 

Vos dossiers sont toujours rigoureusement tenus et pour vous, la satisfaction du client est primordiale. Vous savez de quoi vous parlez en matière de moteur et carrosserie VUL/Poids lourds.

Chez Mercedes et chez Kroely en général, nous bichonnons le pilote autant que le véhicule, et il revient donc nous voir. Nous avons très envie que ça continue. Alors nous compterons sur vous pour ça aussi, entretenir ce lien de confiance par la constance et le petit truc en plus.

D’ailleurs, ce serait quoi pour vous le truc en plus ? 

VI67 - CSAV - 05.07.2017

Rejoignez-nous !

Passer d'un groupe familial à un acteur majeur de l'automobile Premium, vous vous doutez bien que nous ne l'avons pas fait tout seul.

Nous devons notre réussite d'aujourd'hui à l’implication quotidienne de nos 700 collaborateurs et nous compterons sur vous pour la réussite de demain.

Nous avons bien compris que si vous étiez heureux, le client le serait aussi. Alors nous avons mis plein de choses en place pour créer des concessions ou l’on se sent bien. Venez nous voir, nous vous dirons tout.

Envie d'en savoir plus ?

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